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注文確認のメールが届かないのですがどうしてでしょうか？ |
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ご注文時のメールアドレスは正しく入力されてたでしょうか。
ご注文確認メールは「ご注文がサーバーに到着直後（ロボット自動返信）」と、「ご注文内容確認時（翌営業日までに手動による返信）」の２通をお届けします。
お届け日や合計金額の詳細、振込み銀行口座番号は２通目の「受注確認のお知らせメール」でご案内します。 ご注文時メールアドレスが正しく記入されていない場合「受注確認メール」は届きません。担当者までご連絡ください。
また、2通目の確認メールは、当日16時を超えた場合のご注文は翌営業日の送信となる場合がございます。
なお、注文完了の目安は以下の通りです。
…ご注文最後に「注文する」ボタンを押しましたか？
…注文後5分以内にお送りしている「ご注文確認メール」は届きましたか？
FAXやメールでのご注文は、2通目の「受注確認のお知らせメール」またはFAXにて１通だけのお知らせとなります。 |
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二重に注文したみたいなのですが…。 |
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ご面倒でも担当者までご連絡ください。
ひとつのご注文に対して「母恵夢オンラインショッピングご注文確認メール」が2通届いた場合は、二重に処理されてしまう場合がございます。申し訳ございませんが、お問い合わせフォームをご利用の上、ご面倒でも担当者までご連絡ください。
お問い合わせフォーム |
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まちがった内容の注文を送信してしまいました。変更可能なのでしょうか？ |
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出荷までに至急ご連絡ください。出荷後の変更はできません。
※ご注意ください。
・お届け日の指定がない場合。
可能な限り即日発送となります。できるだけお早めにご連絡くださいませ。
・お届け日をご指定いただいている場合。
お届け3日前までにご連絡くださいますようお願いいたします。
お早めに、お問い合わせフォームをご利用の上、変更内容をお知らせください。
お問い合わせフォーム |
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複数の送り先へ商品を送りたいのですが、一度に注文する方法はありますか？ |
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当サイトの注文専用フォームは、複数件の送り先指定ができません。
申し訳ありませんが、メールでの注文をご利用いただければ幸いです。
メールでのご注文方法はこちらをご覧下さい。 |
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贈り物として利用したいのですが、先様に金額が分かってしまうことはありませんか？ |
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ありません。
先様に商品価格が分かるような伝票やパンフレットなどは入れておりません。また、宅配便のお届け伝票などにも価格が表示される場所はありません。 |
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送り先（依頼主）を連名にしたいけどできますか？ |
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可能です。お届け先様のお名前のところに複数名様のお名前をご記入ください。ただし、3名様ぐらいまでが限度です。
ご依頼主様を連名にするのも同様です。 |
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母恵夢ホームページから注文する特典はありますか？ |
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「送料無料サービス」および「日本全国一律送料」はネット通販限定のサービスです。
なお、一般の直営店では送料無料および一律料金のサービスは行っておりませんが、季節により多彩なサービスを行っております。ご了承ください。 |
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仏事包装と「御供」の掛紙をお願いできるか教えて下さい。又、注文時にどう伝えればよいですか？ |
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一般の包装以外に、仏事包装もご用意しております。
ご注文の際、備考欄に仏事包装指定の入力をお願い致します。また、お熨斗指定に関しても、同じように備考欄にお願い致します。
（例：仏事用の包装・『御供／山田』 黒掛紙・掛紙は包装の内側に掛ける事） |
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商品一覧ページに掲載されているのに、注文フォームでは選択できない商品があります。この商品は注文できないのですか？ |
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注文フォームで注文できる商品は限られた商品となっています。
大変ご不便をおかけいたしますが、このような商品を含むご注文の際は、メールでの注文をご利用いただければ幸いです。
メールでのご注文方法はこちらをご覧下さい。 |
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以前お店で買ったことのある商品を注文したいのですが、ホームページでは見つかりません。 |
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母恵夢の商品すべてをホームページに掲載しておりません。
ご希望商品が掲載されていない、もしくは見つからない場合は、お問い合わせフォームをご利用の上、お知らせください。
お問い合わせフォーム |
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